ELEMENTOS GENERALES - ESTUDIO DE MERCADO – RECURSOS HUMANOS - ADM. FINANCIERA – MARCO LEGAL – EXPORTACIÓN – CALIDAD - MERCADOTECNIA – CONTABILIDAD

ELEMENTOS GENERALES PARA LA CREACIÓN DE UN NEGOCIO

§ Proceso administrativo

§ Proceso de selección de un giro específico

§ Inversión inicial necesaria

§ Clasificación de las guías empresariales

§ Los negocios y el entorno económico

Proceso administrativo

El proceso administrativo de toda empresa implica diversas actividades: organización, dirección, planificación y control

	La planificación o planeación es un proceso racional de toma decisiones por anticipado, que incluye la selección de los cursos de acción que debe seguir una empresa y cada unidad de la misma para conseguir unos determinados objetivos del modo más eficiente.
	La organización comprende el establecimiento de una estructura intencional, formalizada, permanentemente y roles para las personas que integran la empresa.
	La dirección es la función administrativa que trata de influir en las personas de la organización, para que, de forma voluntaria y con interés, contribuyan al logro de los objetivos de la empresa y de su unidad funcional.
	El Control es la actividad de seguimiento encaminada a corregir las desviaciones que puedan darse al respecto de los objetivos. El control se ejerce con referencia a los planes, mediante la comparación regular y sistemática de las previsiones habidas respecto de los objetivos.

La empresa entendida como una organización puede ser vista desde diferentes perspectivas o paradigmas: visiones o formas de concebir la realidad.

Perspectivas desde las que debe ser evaluada una organización u empresa

	Como ente burocrático o racional	Las organizaciones se describen como objetos diseñados para cumplir ciertas funciones orientadas a lograr ciertos objetivos y gobernadas por reglas predeterminadas implícitas o explícitas en el diseño. Asimismo, tiene como característica la existencia de una estructura formalizada, con división horizontal del trabajo y diseño vertical de la autoridad, objetivos escritos y un futuro que es predecible en términos de una causa única o de un conjunto limitado de causas.
	Como escenario de interacción social o de relaciones humanas	La organización no es solamente un aparato económico y técnico sino un organismo social. No es un agregado de individuos aislados, sino miembros de una variedad de grupos. Para estos autores los temas de atención son: motivación, satisfacción en el trabajo - productividad, liderazgo -dirección y supervisión, dinámica de grupos- trabajo en equipo y desarrollo organizacional
	Como sistema	Mediante la cual se entiende la organización como sistema energético de insumo-resultado. Las organizaciones importan energía, la procesan, la exportan e intercambian, codifican y utilizan la información, tienden a mantener un estado estable y se orientan hacia el logro de objetivos, entre sus principales características.
	Como organismo contingente	Plantea que la administración y la organización deben adaptarse a las condiciones particulares que se enfrentan en cada organización: medio ambiente, la tarea y la tecnología. No existe entonces una mejor estructura organizacional que sirva para todas las circunstancias.
	Como estructura de acción	Se orienta hacia la determinación de los patrones de comportamiento en la organización y señalar que las estructuras existen para reducir la incertidumbre. Las organizaciones son y deben ser explicados como lizas de interacción política, con funciones latentes y aspectos no planeados (enfoque cultural), como producto de circunstancias históricas y tecnológicas, de decisiones humanas, de valores humanos y de luchas humanas por el poder (factor contingente).

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Proceso de selección de un giro específico

Las ideas para proyectos o empresas se originan tanto en los intereses personales como en las condiciones económicas y de mercado. La viabilidad de un negocio radica en que combine tanto los intereses del gestor como que exista un mercado dispuesto a la adquisición de los bienes ó servicios producidos u ofrecidos.

Los intereses personales pueden derivarse de:

• Alguna invención o descubrimiento que se desea explotar comercialmente

• Aprovechamiento de las habilidades personales

• Preferencias personales que comprenden gustos, aficiones y deseos

• Información adquirida por lectura de publicaciones generales ó específicas, asistencia a: exposiciones, museos o conferencias

• Conocimientos profesionales y técnicos

• La imaginación, institución ó fantasía

Entre las técnicas creativas existentes para generar ideas destacan: la lluvia de ideas que consiste en producir el mayor número de ideas para discriminar entre ellas a las más originales; generación de absurdos que consiste en llevar una realidad al absurdo para intentar modificarla; Asociaciones forzadas que consiste en relacionar dos realidades completamente diferentes para innovar algo en una de éstas; y cambios arbitrarios que consiste en proponer modificaciones fantasiosas a una realidad.

Las condiciones, cambios y tendencias económicas son fuente para crear negocios por lo que es recomendable:

• Estudiar empresas existentes en un estado o región predeterminada para identificar fuentes de demanda para nuevos negocios.

• Examinar necesidades de abastecimiento y distribución para la industria existente que puedan significar oportunidades de negocios, al descubrirse: problemas de costos de transporte elevados y/o tiempos de entrega errática; desperdicios aprovechables; componentes especializados o servicios comunes a varias empresas.

• Analizar tendencias de población, datos demográficos, cambios y pautas de comportamiento social, ya que estos afectan y crean demandas de bienes y servicios.

• Analizar las modificaciones en los niveles de ingreso y gasto de la población y su distribución, ya que estos condicionan la demanda de más, y/o nuevos productos, creando oportunidades de negocios.

• Analizar la disponibilidad de los recursos naturales determinando la forma de darles un mayor valor agregado, principalmente aquellos con elevado potencial de comercialización.

• Analizar las habilidades de la mano de obra, para detectar posibilidades de aprovechamiento.

• Analizar posibilidades de producción - y por tanto oportunidades de negocios - a partir de la existencia de demandas insatisfechas o que es posible satisfacerlas a través de importaciones.

Las condiciones de los mercados establecidos, para cualquier tipo de producto, determinan posibilidades para la creación o mejora de empresas por lo que es conveniente:

• Analizar mercados de productos sustitutos, ya que casi todos los productos tienen sustitutos

• Analizar la calidad, precios y servicio al cliente ofrecido por las empresas en el mercado para detectar la posibilidad de crear productos o servicios con ventajas competitivas, en el producto respecto de sus competidores

• Analizar el mercado de importación, ya que las importaciones son potencialmente sustituibles por producción local.

• Analizar cambios sociales

• Observar innovaciones tecnológicas, ya que pueden representar oportunidades de negocios

El conjunto de ideas u opciones que representan oportunidades de negocioes necesario restringir a las efectivamente viables, por lo que es conveniente a aplicar los siguientes criterios:

• Evaluación de las restricciones gubernamentales

• Evaluación de la escasez de materias primas o alguna otra causa que pueda hacer la producción incosteable

• Evaluación de los requerimientos y posibilidades de obtención de financiamiento. El financiamiento puede provenir de al menos cuatro fuentes: recursos propios, recursos de socios, recursos proporcionados por instituciones financieras, ó recursos en préstamo de terceros. Para el caso particular de los primeros cien giros para los cuales existe una Guía Empresarial, se han determinado los montos de inversión inicial mínima para una escala de producción a nivel microempresa o artesanal y  para pequeñas empresas.

• Evaluación de impedimentos mayores, como la imposibilidad de cumplir con la normatividad ambiental

• Evaluación de la existencia de un mercado de tamaño suficiente para la sobrevivencia del negocio.

• Evaluación de la factibilidad de crecimientos rápidos de la demanda.

• Determinación de  los costos de producción (o de prestación de servicios) y de distribución, que permitan márgenes de utilidad aceptables y precios competitivos

• Evaluación del nivel de riesgo del negocio, riesgos de: desplome de precios, competencia excesiva nacional o internacional, disminución de la demanda, escasez de materias primas, etc.

Precauciones y opciones para explotar una buena idea:

• Protegerla

Toda creación intelectual - invenciones, marcas, tecnologías, ó libros y redacciones- puede protegerse para adquirir derechos exclusivos, pudiéndose obtener regalías por la consesión de licencias de explotación.

• Desarrollar tecnológico

En adición al prototipo se pueden desarrollar las maquinarias, métodos y procedimientos técnicos para producirlo comercialmente.

• Plan de negocio

Incorpora el estudio de mercado y el estudio financiero, elementos básicos para negociar créditos y/o para conseguir socios para el proyecto, además debe considerar todos los elementos de organización que garanticen que la empresa   pueda operar

• Creación de la empresa

Incluye la realización de todas las actividades del plan de negocios, creando la empresa. Una opción complementaria es la de franquiciar el producto, servicio, proceso y marca.

En forma alternativa al esquema anterior Sérvulo Anzola Rojas presenta un plan para la creación de empresas que incluye las siguientes etapas:

• Preparación con un grupo de personas de un listado de las carencias o problemas que no están satisfechos.

• Selección colectiva de la carencia (reto) que se crea más urgente de resolver

• Análisis de los aspectos relevantes del reto que se ha decidido enfrentar

• Preparación colectiva de un listado de las opciones que puedan satisfacer la necesidad

• Selección colectiva de la solución, que se crea conveniente para satisfacer la carencia que se ha determinado como más urgente

• Definición de la solución propuesta lo más objetiva y específica posible

• Descripción detallada de la empresa en los siguientes aspectos: ambiente de la empresa, administración, mercado, producto y su producción, contabilidad y finanzas. Se sugiere revisar el capítulo de Presentación a Inversionistas y banqueros de cualquier Guía Empresarial.

El ambiente de la empresa incorpora la naturaleza de la empresa, su medio ambiente y una breve historia de los socios que participan en el negocio. La administración comprende la presentación de objetivos y metas, personal, funciones y apoyos. El capítulo sobre mercadotecnia y ventas considera los objetivos del área, investigación del mercado, mercado meta, lugar-distribución, precio, promoción y publicidad.

El capítulo sobre el producto y su producción comprende la descripción del producto, descripción del proceso de producción, métodos de control de la producción y la calidad, control de almacenes e inventarios, layout de la planta industrial. El capítulo relativo a la contabilidad y finanzas incluye el análisis de: costos, gastos, capital social, ingresos, egresos y punto de equilibrio; así como: necesidades de financiamiento y avales, forma de contabilidad, y aspectos legales.

• Preparación de un resumen ejecutivo (bosquejo) de modo tal que se entienda con claridad lo que se está realizando, enfatizando: metas y objetivos, expectativas y los aspectos más relevantes de la investigación realizada.

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Inversión inicial necesaria

ALIMENTOS, BEBIDAS Y TABACO

	Micro/Artesanal (pesos)	Pequeña Empresa (pesos)
Alimentos balanceados para animales.	146,045	335,400
Bebidas fermentadas de Manzana (sidras).	168,000	498,000
Beneficio del Café.	51,500	551,000
Cajeta y otros postres de leche.	37,100	165,000
Chocolates.	100,000	1,010,000
Concentrados de carne, pescados, mariscos y verduras.	322,000	997,000
Concentrados de jarabes y colorantes naturales.	365,000	680,000
Congelación y empaque de pescados y mariscos.	No aplica	675,000
Conservas de pescados y mariscos.	No aplica	503,500
Deshidratados de frutas y legumbres.	435,500	4,165,000
Dulces, bombones y confituras.	297,570	480,000
Encurtidos de frutas y verduras.	49,325	364,950
Extracción y envasado de sal.	200,000	400,000
Frutas y verduras congeladas.	608,000	765,000
Helados y paletas.	148,863	2,252,923
Hielo y agua purificada.	143,000	256,000
Jugo de frutas y verduras.	673,600	3,140,000
Mermelada de frutas.	520,000	775,000
Pastas alimenticias.	269,250	426,500
Pastelería y repostería.	153,000	388,500
Puros y otros productos de tabaco.	7,470	47,580
Queso, crema y mantequilla.	417,750	704,000
Salsas y guisos.	25,030	331,250
Sazonadores y especias molidas.	100,000	3,170,000
Secado y salado de mariscos.	14,150	82,900
Sopas enlatadas.	81,000	545,000
Vinos.	190,000	380,000

TEXTIL Y CONFECCION

	Micro/Artesanal (pesos)	Pequeña Empresa (pesos)
Alfombras y tapetes.	66,000	418,000
Artículos de algodón.	759,000	1,155,000
Camisas.	205,500	344,500
Chamarras.	189,230	587,592
Cierres.	582,400	1,150,200
Cintas y otros productos de pasamanería.	1,000,000	2,400,000
Hilados de algodón y mezclas.	No aplica	6,586,000
Lencería y corsetería.	301,664	661,388
Ropa exterior para caballero y dama.	29,000	985,000
Sábanas, manteles, colchas y toallas.	172,140	578,526
Sombreros y gorras.	301,920	1,207,680
Suéteres.	17,300	1,024,000
Tejidos de Punto.	805,00	1,332,000
Tejido de redes y paño.	260,750	899,000

CUERO Y CALZADO

	Micro/Artesanal (pesos)	Pequeña Empresa (pesos)
Artículos de piel (marroquinería).	90,915	497,860
Calzado de cuero.	253,200	1,172,000
Calzado sintético.	85,000	283,100

EDITORIAL E IMPRENTA

	Micro/Artesanal (pesos)	Pequeña Empresa (pesos)
Edición de libros y similares.	35,000	70,000
Impresión y encuadernación.	119,000	1,620,000
Serigrafía de playeras (estampado).	18,800	72,200
Tintas para impresión y escritura.	220,000	1,170,000

PRODUCTOS QUIMICOS

	Micro/Artesanal (pesos)	Pequeña Empresa (pesos)
Aceites esenciales.	56,000	111,000
Carbonato de cal.	No aplica	490,000
Jabones de tocador.	880,000	1,450,000
Limpiadores líquidos.	276,000	563,000
Molienda de caolín.	No aplica	485,000
Perfumes, lociones y similares.	236,550	423,300
Shampoo.	209,000	325,000
Velas y veladoras.	49,200	450,600

PLASTICO

	Micro/Artesanal (pesos)	Pequeña Empresa (pesos)
Bolsas de polietileno.	662,500	3,211,500
Botellas de plástico.	560,900	1,622,355
Empaques y refacciones para maquinaria industrial.	No aplica	175,000
Espumado de plástico.	222,000	440,000
Plástico reforzado con fibra de vidrio.	32,000	98,000
Tinacos rotomoldeados.	282,000	552,000
Tubería, mangueras y conexiones plástico.	No aplica	1,257,369

METALMECANICO

	Micro/Artesanal (pesos)	Pequeña Empresa (pesos)
Artículos y muebles de hierro forjado.	68,900	328,900
Clavos, tachuelas, grapas y similares.	327,800	5,291,000
Cromado de metales.	117,000	375,000
Equipo para soldar.	110,000	465,000
Fundición de cobre.	35,000	51,000
Herrería.	23,580	56,340
Maquinaria para procesar frutas y verduras.	No aplica	1,156,250
Ollas y marmitas.	32,000	174,400
Pailería.	105,000	213,000
Troquelado de metales.	16,500	824,000
Ventanas y perfiles de aluminio.	19,880	45,960

ARTESANIAS

	Micro/Artesanal (pesos)	Pequeña Empresa (pesos)
Alfarería y cerámica.	12,000	26,744
Industria artesanal de artículos de vidrio.	106,000	161,000
Lámparas ornamentales y candiles.	182,500	365,000

JOYERIA

	Micro/Artesanal (pesos)	Pequeña Empresa (pesos)
Joyas de fantasía y similares.	1,008,900	2,681,800
Joyas y orfebrería de oro y plata.	46,700	73,500

MADERA, MUEBLES Y CARTON

	Micro/Artesanal (pesos)	Pequeña Empresa (pesos)
Cajas de cartón.	160,000	340,000
Escobas, cepillos y similares.	41,000	124,000
Muebles de madera aglutinada.	31,800	100,300
Muebles rústico de madera.	17,230	221,000

CONSTRUCCION

	Micro/Artesanal (pesos)	Pequeña Empresa (pesos)
Ladrillos, tabiques y otros productos de arcilla.	215,500	920,000
Mosaicos, tubos y postes a base de concreto.	65,650	131,900

SERVICIOS

	Micro/Artesanal (pesos)	Pequeña Empresa (pesos)
Alquiler de equipo para fiestas.	487,250	1,151,500
Artículos para hoteles y restaurantes.	21,450	269,650
Comercialización de flores.	382,000	138,000
Comercialización y Exportación de Artesanías.	173,900	220,000
Estéticas.	16,830	50,490
Formación de una empresa comercializadora.	273,850	825,700
Gimnasio.	18,750	202,000
Hoteles y moteles.	380,000	2,300,000
Promotoría de seguros.	56,200	113,000
Reparación y mantenimiento de Computadoras.	59,180	179,095
Restaurantes y fondas.	19,427	95,915
Salón de Fiestas.	65,250	363,400
Servicio de Lavandería Automática.	106,500	236,000
Servicio de transportación y paquetería.	475,000	795,000
Tapicería.	22,180	131,695

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Clasificación CMAP de las guías empresariales

CLAVES CMAP	DESCRIPCIÓN	GUÍA EMPRESARIAL
291004	Extracción y/o beneficio de caolín, arcillas y minerales refractarios	Molienda de caolín
292006	Extracción y/o beneficio de sal	Extracción y envasado de sal
292008	Extracción y/o beneficio de otros minerales no metálicos	Carbonato de calcio
311202	Elaboración de crema, mantequilla y queso	Queso, crema y mantequilla
311204	Elaboración de helados y paletas	Helados y paletas
311205	Elaboración de cajetas y otros productos lácteos	Cajetas, flanes y otros postres de leche
311301	Preparación y envasado de frutas y legumbres	Encurtido de frutas y verduras
311301	Preparación y envasado de frutas y legumbres	Frutas y verduras congeladas
311301	Preparación y envasado de frutas y legumbres	Jugos de frutas y verduras
311301	Preparación y envasado de frutas y legumbres	Mermelada de frutas
311301	Preparación y envasado de frutas y legumbres	Sazonadores y especias molidas
311302	Deshidratación de frutas y legumbres	Sazonadores y especias molidas
311302	Deshidratación de frutas y legumbres	Deshidratados de frutas y legumbres
311303	Elaboración de sopas y guisos preparados	Salsas y guisos
311303	Elaboración de sopas y guisos preparados	Sopas enlatadas
311304	Congelación y empaque de pescados y mariscos frescos	Congelación y empaque de pescados y mariscos
311305	Preparación y envasado de conservas de pescados y mariscos	Conservas de pescados y mariscos
311306	Secado y salado de pescados y mariscos	Secado y salado de mariscos
311307	Elaboración de concentrados para caldos de carne de res, pollo, pescado, mariscos y verduras	Concentrado de carnes, pescado, mariscos y verduras
311402	Beneficio de café	Beneficio del café
311501	Elaboración de galletas y pastas alimenticias	Pastas alimenticias
311502	Elaboración y venta de pan y pasteles (panaderías)	Pastelería y repostería
311503	Panadería y pastelería industrial	Pastelería y repostería
311902	Elaboración de dulces, bombones y confituras	Chocolates
311902	Elaboración de dulces, bombones y confituras	Dulces, bombones y confituras
312121	Elaboración de concentrados, jarabes y colorantes naturales para alimentos	Concentrados de jarabes y colorantes naturales
312125	Fabricación de hielo	Hielo y agua purificada
312200	Preparación y mezcla de alimentos para animales	Alimentos balanceados para animales
313031	Vinificación (elaboración de bebidas fermentadas de uva)	Vinos
313033	Elaboración de sidra	Bebidas fermentadas de manzana (sidras)
314003	Fabricación de puros y otros productos de tabaco	Puros y otros productos de tabaco
321202	Hilado de fibras blandas	Hilados de algodón y mezclas
321202	Hilado de fibras blandas	Serigrafía y playeras (estampado)
321206	Tejido de fibras blandas	Tejido de punto
321208	Fabricación de encajes, cintas, etiquetas y otros productos de pasamanería	Cintas y otros productos de pasamanería
321211	Tejido de redes y paño para pescar de fibras blandas	Tejido de redes de paño
321214	Fabricación de algodón absorbente, vendas y similares	Artículos de algodón
321311	Confección de sabanas, manteles, colchas y similares	Sabanas, manteles, colchas y toallas
321331	Tejido a mano de alfombras y tapetes de fibras blandas	Alfombras y tapetes
321402	Fabricación de suéteres	Suéteres
321403	Fabricación de ropa interior de punto	Camisas
322001	Confección de ropa exterior para caballero hecha en serie	Ropa exterior para caballero y dama
322003	Confección de ropa exterior para dama hecha en serie	Ropa exterior para caballero y dama
322010	Confección de otras prendas exteriores de vestir	Chamarras
322011	Confección de corseteria	Lencería y corsetería
322013	Fabricación de sombreros, gorras y similares	Sombreros y gorras
323003	Fabricación de productos de cuero, piel y materiales sucedáneos	Artículos de piel (marroquinería)
324001	Fabricación de calzado principalmente de cuero	Calzado de cuero
332001	Fabricación y reparación de muebles principalmente de madera	Muebles de madera
332001	Fabricación y reparación de muebles principalmente de madera	Muebles de madera aglutinada
332002	Fabricación de partes y piezas para muebles	Muebles de madera
332002	Fabricación de partes y piezas para muebles	Muebles de madera aglutinada
341031	Fabricación de envases de cartón	Cajas de cartón
342002	Edición de libros y similares	Edición de libros y similares
342003	Impresión y encuadernación	Impresión y encuadernación
342004	Industrias auxiliares y conexas con la edición e impresión	Serigrafía y playeras (estampado)
352221	Fabricación de perfumes, cosméticos y similares	Perfumes
352222	Fabricación de jabones, detergentes y dentífricos	Champús
352222	Fabricación de jabones, detergentes y dentífricos	Jabones y similares
352232	Fabricación de tintas para impresión y escritura	Tintas para impresión y escritura
352235	Fabricación de velas y veladoras	Velas y Veladoras
352237	Fabricación de limpiadores, aromatizantes y similares	Limpiadores líquidos
352238	Fabricación de aceites esenciales	Aceites esenciales
355003	Fabricación de piezas y artículos de hule natural o sintético	Empaques y refacciones para maquinaria industrial
356001	Fabricación de película y bolsas de polietileno	Bolsas de polietileno
356004	Fabricación de diversas clases de envases y piezas similares de plástico soplado	Botellas de plástico
356007	Fabricación de artículos de plástico reforzado	Plástico reforzado con fibra de vidrio
356007	Fabricación de artículos de plástico reforzado	Tinacos rotomoldeados
356007	Fabricación de artículos de plástico reforzado	Tubería, mangueras y conexiones de plástico
356009	Fabricación de espumas uretanicas y sus productos	Espumado de plástico
356010	Fabricación de calzado de plástico	Calzado sintético
361100	Alfarería y cerámica	Alfarería y cerámica
361203	Fabricación de ladrillos, tabiques y tejas de arcilla no refractaria	Ladrillos, tabiques y otros productos de arcilla
362023	Industria artesanal de artículos de vidrio	Industria artesanal de artículos de vidrio
369123	Fabricación de mosaicos, tubos, postes y similares, a base de cemento	Mosaicos, tubos y postes a base de concreto
372003	Fundición y/o refinación de cobre y sus aleaciones	Fundición de cobre
381202	Fabricación y reparación de tanques metálicos	Maquinaria para procesar frutas y verduras
381202	Fabricación y reparación de tanques metálicos	Pailería
381204	Fabricación de puertas metálicas, cortinas y otros trabajos de herrería	Herrería
381300	Fabricación y reparación de muebles metálicos y accesorios	Artículos para hoteles y restaurantes
381300	Fabricación y reparación de muebles metálicos y accesorios	Artículos y muebles de hierro forjado
381406	Fabricación de clavos, tachuelas, grapas y similares	Clavos, tachuelas, grapas y similares
381408	Fabricación de corcholatas y otros productos troquelados y esmaltados	Troquelado de metales
381411	Fabricación de baterías de cocina	Ollas y marmitas
381412	Galvanoplastia en piezas metálicas	Cromado de metales
381413	Fabricación de otros productos metálicos	Ventanas y perfiles de aluminio
382302	Fabricación, ensamble y reparación de maquinas de procesamiento informático	Reparación y mantenimiento de computadoras
383102	Fabricación de equipos para soldar	Equipo para soldar
383111	Fabricación, mantenimiento y reparación de anuncios luminosos y lámparas ornamentales, candiles y otros accesorios eléctricos	Lámparas ornamentales y candiles
390001	Fabricación de joyas y orfebrería de oro y plata	Joyas y orfebrería de oro y plata
390007	Fabricación de escobas, cepillos y similares	Escobas, cepillos y similares
390008	Fabricación de joyas de fantasía y similares	Joyas de fantasías y similares
390010	Fabricación de cierres de cremallera	Cierres
720002	Servicios de mensajería	Servicio de transportación y paquetería
821103	Servicio de alquiler de salones para fiestas y convenciones	Salón de fiestas
831201	Servicios de alquiler de mesas, sillas, vajillas y similares	Alquiler de equipo para fiestas
931011	Servicio de restaurantes y fondas	Restaurantes y fondas
931014	Servicio de loncherias, taquerias y torterias	Restaurantes y fondas
932012	Servicio de moteles	Hoteles y moteles
932002	Servicio de hoteles económicos	Hoteles y moteles
949101	Servicios privados en centros deportivos	Gimnasio
952001	Servicios de salones de belleza y peluquerías	Estéticas
953001	Servicio de lavandería y tintorería de ropa	Servicios de lavandería automática
961309	Servicio de tapicería de muebles	Tapicería
974012	Servicios de gestores y agentes de seguros y fianzas	Promotoría de seguros
974022	Otros servicios relacionados con las instituciones financieras de seguros y fianzas no mencionados anteriormente	Promotoría de seguros
975000	Servicios de intermediarios de comercio	Formación de una empresa integradora
975000	Servicios de intermediarios de comercio	Comercialización y exportación de artesanías
975000	Servicios de intermediarios de comercio	Comercialización de flores

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Los negocios y el entorno macroeconómico

Los negocios son rentables dependiendo de diferentes escenarios que se explican por el comportamiento de variables microeconómicas y macroeconómicas de origen interno o externo. En períodos determinados de tiempo se pueden enfrentar  situaciones económicas distintas a la de otros períodos. La economía puede ser más estable en ciertos períodos que en otros.

En nuestro caso, la caída de los precios internacionales del petróleo afecta negativamente la balanza de pagos, genera menores ingresos para el sector público y por tanto la necesidad de un menor ejercicio del gasto, si se quiere mantener el balance en las cuentas públicas. Lo anterior, reduce la demanda y por tanto imprime una dinámica de desaceleración en el ritmo de crecimiento del producto interno bruto que afecta negativamente a todos los negocios funadamentados en las ventas internas, lo cual se agrava en el corto plazo por la variación de la paridad cambiaría y la elevación de las tasas de interés reales, si la política monetaria implantada es de carácter procíclico.

Las personas que deseen realizar negocios, creen u operen empresas, deberán considerar la necesidad de evaluar continuamente el comportamiento actual y esperado de las siguientes variables:

Sector Real, Ingresos y Precios

• Variación del Producto interno bruto
• Variación del producto por sectores, subsectores, ramas y clases de actividad económica
• Variación en los gastos de inversión
• Variación en los gastos de consumo
• Variación en el ingreso disponible de la población
• Variación en la distribución del ingreso
• Inflación y variación de los otros índices de precios
• Inflación por grupos de productos
• Evolución de los principales precios relativos
• Evolución de las remuneraciones y de los ingresos de los trabajadores por cuenta propia de los diferentes sectores económicos (nominales y reales)

Sector Externo

• Modificaciones en las reservas internacionales
• Importaciones
• Exportaciones
• Balanza comercial
• Balanza de capital
• Balanza de servicios
• Tipo de cambio
• Modificaciones en la paridad cambiaria nominal
• Tipo de cambio real
• Tipo de cambio de paridad

Sector Monetario

• Crecimiento de la liquidez
• Crecimiento de la emisión primaria
• Crecimiento del crédito interno neto y su destino
• Evolución del dinero y cuasidinero (ahorro) en sus diferentes modalidades
• Tasas de interés activas y pasivas nominales y reales

Sector Fiscal

• Resultado económico y financiero del gobierno central
• Resultado económico y financiero del sector paraestatal y otros del sector público
• Ingresos del sector público como fracción del producto interno bruto
• Gastos del sector público como fracción del producto interno bruto
• Distribución de los ingresos, gastos corrientes y de capital del sector público
• Financiamiento del resultado económico del sector público
• Evolución nominal y real de los precios y tarifas del sector público.

Área de Dirección:

• Preparar un plan de negocios antes de crear una empresa
• Iniciar la empresa con un capital suficiente
• Contar con consejeros y socios preocupados por la empresa
• Tener un modelo de dirección
• Contar con: capacidad administrativa, conocimientos de técnicas de negociación, y conocer técnicas de organización y planeación de personal
• Tener liderazgo personal, pero trabajar humildemente
• Contratar personal gerencial profesional y saber delegar autoridad y responsabilidad
• Planear con visión del futuro involucrando a todos los niveles de la organización; definiendo la misión; las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas; y mostrar consistencia entre la estrategia, misión y objetivos
• Promover la formación de una cultura organizacional adecuada a la misión y estrategia de la empresa, sin permitir conflictos de intereses
• Contar con una guía de políticas corporativas
• Saber abandonar a tiempo las estrategias inadecuadas y aprender las lecciones del pasado
• Anteponer los intereses de la empresa a los personales
• Contar con: recursos de capital, talento gerencial, personal, organización adecuados y suficientes, para que la empresa crezca y se diversifique.
• Reconocer y adoptar nuevas tecnologías cuando sea necesario sin permitir que los éxitos pasados paralicen la innovación
• Balancear los resultados de la empresa en el corto plazo respecto del mediano y largo plazo
• Ajustar la empresa cuando el entorno macroeconomico sea negativo
• Iniciar un negocio conociéndolo, contando con una ventaja competitiva y orientar los esfuerzos de la empresa hacia lo mejor que se sabe hacer
• Saber reconocer los síntomas de una crisis en puerta
• Trabajar con sentido de urgencia en la organización atendiendo todos los asuntos con rapidez
• Ser exigente con los resultados pero flexibles en la aplicación de las políticas
• Seleccionar adecuadamente a sus ejecutivos, formar cuadros medios de gerencia y preparar a los sucesores.
• Instalar programas de calidad total en la empresa
• Promover la formación de alianzas con otras empresas

Área de Administración y Finanzas:

• Administrar los procesos en lugar de las funciones
• Contar con un manual de políticas generales relativas al personal, compras, ventas, crédito, inventarios, financiamiento, legal y producción
• Presupuestar sobre bases correctas
• Tener sistemas de control adecuados
• Contar con un sistema oportuno de información operacional y financiera
• Tomar en consideración los efectos de la inflación y los costos de reposición en la fijación de precios
• Prestar atención al balance general y a la disponibilidad de efectivo
• Vigilar las utilidades de la empresa
• Tener un nivel de apalancamiento (endeudamiento) razonable
• Identificar que actividades producen dinero o generan valor agregado respecto de las que solo lo consumen
• Ser agresivo para cobrar, vigilar la nomina, controlar los gastos de viajes, prestar atención a los gastos pequeños y no permitir que los costos y gastos aumentan más rápido que las ventas, revisar los egresos permanentemente
• Pagar comisiones después de cobrar la venta
• Asignar el capital a productos de venta rápida,
• Contar con una buena planeación fiscal
• Llevar a cabo solo contratos favorables a la empresa
• No tratar de evadir al fisco
• Tener asegurados los activos adecuadamente y afianzados a los empleados que manejan valores

Área Comercial:

• Conocer los deseos de los clientes y además factores que explican el éxito comercial de su empresa y productos
• Contar con un plan para dirigir las actividades comerciales
• Descubrir las ventajas competitivas temporales de la empresa
• Interpretar adecuadamente los resultados de la investigación de mercados
• Escuchar al cliente en forma permanente y tomar en cuenta las necesidades sus gustos cambiantes de los consumidores
• Tener una cartera diversificada de clientes y de productos
• Realizar servicios de posventa
• Otorgar solo créditos consistentes con la capacidad de pago de los clientes
• Establecer que la responsabilidad de vender corresponde a todas las áreas de la empresa
• Prestar atención al entrenamiento de vendedores y del personal asociado con el servicio a clientes
• Considerar todos los factores, entre los cuales se incluye el precio, para mejorar la competitividad de su empresa
• Aumentar los precios cuando sea necesario y determinar el costo real de cada venta
• Tratar de diferenciar el producto
• Reconocer cuando un producto o línea de productos ha terminado su ciclo de vida
• No otorgar garantías superiores a la confiabilidad del producto
• Evaluar que los productos competitivos a la empresa no corresponden necesariamente al sector en que esta se encuentra
• No subestimar a la competencia, especialmente a la pequeña
• Reaccionar rápidamente a las acciones de la competencia
• Reconocer la importancia de la promoción persona a persona
• Tener un sistema de servicio de calidad al cliente

Área de Personal:

• Delegar y facultar responsabilidades al personal
• Reconocer que los empleados representan el recurso más importante de la empresa
• Contratar al personal mediante una selección cuidadosa
• No tener favoritismos y tratar adecuadamente a todo el personal de la empresa
• Repartir equitativamente las cargas de trabajo entre el personal
• Tener una estructura de sueldos y salarios justa
• Dar la importancia adecuada a la capacitación del personal
• No permitir que el rumor sea el medio de comunicación de la empresa y disciplinar al personal cuando es necesario
• Estimar adecuadamente los costos de las demandas laborales

Área de Operaciones:

• La responsabilidad de la productividad corresponde a los dueños y a todos los trabajadores de la empresa
• Integrar la calidad en el diseño del producto y en los procesos de producción
• No reducir el costo del producto a costa de disminuir su calidad
• Tratar de estandarizar las partes o componentes del producto
• Adquirir el equipo adecuado a las necesidades de la empresa
• Utilizar materia prima y componentes de fácil adquisición
• Renovar el equipo cuando es necesario
• No depender de un solo proveedor
• No subutilizar los activos de la empresa
• No crear inventarios de alto riesgo
• Contar con un sistema adecuado de control de inventarios
• Utilizar materiales de calidad y resistencia adecuados
• Revisar periódicamente la estructura organizacional y los procesos de la empresa

Síntomas de las crisis empresariales

• Falta de liquidez
• Disminución de las ventas
• Aumento de los costos
• Reducción de la productividad
• Incremento de los gastos de operación
• Incremento desproporcionado del pasivo exigible
• Alta rotación del personal
• Renuncia de ejecutivos
• Aumento de quejas de los clientes
• Aumento en las devoluciones
• Pérdida de clientes importantes
• Aumento de la cartera vencida
• Incremento de las mermas y desperdicios
• Fallas continuas de los equipos
• Conflictos laborales constantes o incremento de las tensiones laborales
• Malas relaciones con los distribuidores
• Deterioro u obsolescencia de las instalaciones
• Problemas de inventarios: excesivos o reducidos
• Problemas con la SHCP, IMSS, Infonavit, entre otras autoridades
• Robos de mercancías
• Falta de motivación del personal y conflictos interpersonales e interdepartamentales
• Problemas de calidad en los productos
• Renuencia de las instituciones financieras de otorgar créditos a la empresa
• Rumores negativos o de quiebra entre competidores
• Errores en los procesos
• Marcado estrés y falta de tiempo de los jefes
• Incremento de los plazos de entrega a clientes por problemas en la administración o en la producción.
• Lentitud en los procesos de toma de decisiones

Tipos de Crisis empresariales y un portafolio general de actividades para enfrentarlas

Crisis de Ventas

• Reconquistar clientes perdidos
• Rediseñar productos para encontrar nichos de mercado
• Crear nuevos sistemas de ventas complementarios y compatibles con los actuales
• Ampliar el catálogo de productos para los mismos clientes (mercadotecnia vertical)
• Introducirse en nuevos mercados
• Formar al personal de servicio técnico como vendedores
• Crear la venta individualizada
• tenciar el servicio posventa como diferenciación de productos
• Crear diferencias "deseadas por la clientela" con respecto a la competencia
• Integrar a los clientes con las áreas de diseño y producción de la empresa
• apacitar o sustituir al personal en contacto con el cliente
• cuar el horario y los mecanismos de contacto con las necesidades de los clientes
• Aprovechar todos los contactos y parentescos de los directivos, jefes, mandos medios y empleados para facilitar el proceso de ventas
• Establecer acuerdos con los clientes más importantes para ser su único proveedor o proveedor principal
• Promocionar activamente los productos de la empresa
• Reestructurar la forma de remunerar a los vendedores
• onjugar la publicidad y promoción con terceras empresas que complementen los productos de la empresa
• Acordar con la competencia acciones conjuntas relativas a: fabricar "partes" del proceso productivo, la competencia externa y otras no ilegales para la Comisión Federal de Competencia

Crisis de márgenes

• Aligerar los servicios internos mediante la contratación externa
• Subcontratar "partes" del proceso productivo (outsourcing)
• Incrementar turnos para amortizar las inversiones
• Agrupar producciones idénticas de los semielaborados para lograr economías a escala
• Crear un "pool" con varios proveedores con servicios comunes
• Trabajar con tarifa eléctrica sólo nocturna
• Rediseñar productos con ventajas para poder incrementar precios (diferenciación de productos)
• Rediseñar productos para bajar costos y gastos
• Mecanizar operaciones manuales si ello es útil para reducir los costos
• Integrar maquinaria bajo un sólo operador
• Reducir los tiempos dedicados a la reparación y mantenimiento
• Reducir los tiempos de preparación de la maquinaria y equipos (setups) de la maquinaria y equipo
• Eliminar las operaciones y movimientos que no generen valor agregado
• Centralizar producción y servicios comunes
• Incrementar la productividad industrial
• Aligerar los gastos generales
• Aligerar la estructura organizacional
• Congelar la masa salarial, con o sin contrapartidas, y en su caso, reducción acordada de jornada, remuneraciones o de personal (plantilla)
• Abandonar mercados por su alta morosidad
• Aplicar programas de jubilación anticipada del personal
• Transferir personal de áreas de apoyo, administrativas o indirectas a directas, de producción o de piso
• Incrementar el ritmo de todo y de todos
• Aligerar los gastos comerciales
• Racionalizar y realizar análisis detallados de los inventarios
• Incrementar el precio de venta por oportunidades al diferenciar mercados
• Cerrar o vender las partes no rentables del negocio.
• Alquilar, si existen, espacios a terceros dentro de la empresa
• Negociar constantemente el costo de los servicios
• Redimensionar la empresa

Crisis de Tesorería o de liquidez

• Refinanciar todas las deudas a corto por largo plazo
• Negociar constantemente el costo del dinero
• Ampliar el plazo de pago a proveedores
• Ajustar el plazo de cobro a los clientes
• Aprovechar los programas de apoyo financiero existentes
• Reducir los saldos deudores de los clientes, ejerciendo una acción radical de cobranza enérgica
• Vender o arrendar terrenos, edificios, maquinaria y equipo e inventarios no rentables para el proceso de producción

Crisis de confianza

• Informar periódicamente a todo el personal de los peligros "externos" e "internos" para la empresa
• Negociar y lograr acuerdos entre los factores que generen crisis de confianza (instituciones financieras, clientes, proveedores, trabajadores, accionistas, gobierno, entre otros)
• Generar confianza en los clientes, proveedores, instituciones públicas y financieras a través de los medios de comunicación
• Prestigiar y popularizar al presidente y/o director general de la empresa en los medios de comunicación
• Exhibir los éxitos del plan estratégico al interior y exterior de la empresa

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